Satın Aldığım Play Store Kodunun Kullanılamaması Ve Mağduriyetimin Giderilmemesi

15/11/2025 tarihinde İzmir Torbalı’daki Şok marketten 50 TL’lik iki adet Play Store kodu satın aldım. Kodlardan biri sorunsuz çalıştı, ancak diğeri Play Store’da “Hediye kartınızı kullanmanız için daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Gerekli belgelerle birlikte bu formu göndererek ek bilgiler sağlayın.” şeklinde bir hata verdi ve kullanılamadı. Kodun ve alışverişe ait fişin bilgileri elimde mevcut.

Çalışmayan kod için Şok market şubesine gidip durumu anlattım. Çalışanlar müşteri hizmetlerini aradı fakat Şok market müşteri hizmetleri, “Biz bir şey yapamıyoruz, sadece satışını yapıyoruz.” diyerek yardımcı olmadı. Play Store’un istediği ek belgeleri de ilettim ancak en az 5 iş günü beklemem gerektiği söylendi. Şu ana kadar Play Store’dan herhangi bir geri dönüş alamadım.

İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Ödememi nakit olarak gerçekleştirdim ve toplamda 50 TL kaybım var. Satın aldığım kodu kullanarak oyun almak istiyorum; bu mağduriyetimin hızlıca giderilmesini, kodumun yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Play Store’un da bana ulaşmasını rica ediyorum.