İzinsiz Google Play Ödemeleri Ve Akıllı Saatten Yetkisiz Ücret Tahsilatı

Oğlumun kullandığı, Turkcell akıllı saat hattı üzerinden Twiky marka akıllı saat ile hiçbir uygulama indirilememesine ve sadece kayıtlı numaraların aranabilmesine rağmen, hattımızdan Google Play üzerinden adımıza olmayan işlemlerle ücret çekildiğini fark ettim. Cihazlarımızın tamamı Apple olmasına rağmen, 11.03.2026 ile 15.04.2026 tarihleri arasında parça parça olmak üzere toplam 4 işlem yapılmış ve operatör kullanım ücretleriyle birlikte hattımdan toplam 5.119,96 TL tahsil edilmiştir.

Bu durum üzerine Google Play’e mail yoluyla ulaşarak iznim ve bilgim dışında yapılan bu harcamaların iadesini talep ettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise bu işlemlerin Google Play ile alakalı olduğu, kendilerinin sadece ödeme kanalı olduğu söylenerek sorumluluk alınmadı.

Ne akıllı saatten uygulama indirilmesine izin veren bir kullanımımız ne de tarafımızdan verilmiş bir onay bulunmadığı halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu tutarda bir bedelin hesabımdan çekilmiş olmasını kabul etmiyorum. İznim dışında gerçekleştirilen bu Google Play ödemelerinin tamamının iadesini, sorunun nasıl ortaya çıktığının araştırılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.