Google Play Tek Seferlik İşlemde Gizli 79,90 TL Ücret Ve Bilgilendirme Eksikliği

Türk Telekom faturalı hattıma bağlı Google Play üzerinden bugün tek seferlik bir işlem yaptım. Ancak bu işlem için hattıma, beklediğimin çok üzerinde ve bana göre tamamen haksız bir şekilde 79,90 TL kullanım bedeli yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın üç aylık ücret olduğu ve ilk seferde peşin olarak çekildiği söylendi. Ödemeyi yapmadan önce bilgilendirme olduğunu iddia ediyorlar ancak bu uyarı o kadar dikkat çekmeyen ve fark edilmesi zor bir yerde ki, işlem esnasında bunu hiç görmedim bile. Eğer böyle önemli bir bilgi varsa, kullanıcıyı gerçekten uyaracak şekilde açık, net ve göze çarpan biçimde sunulması gerekirdi. Bu yüzden kendimi yanıltılmış, aldığı hizmet konusunda yeterince bilgilendirilmemiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Bilgilendirme eksikliği yüzünden ortaya çıkan bu 79,90 TL’lik tutarı kesinlikle kabul etmiyorum ve hattıma yansıtılan bu ücretin iadesini talep ediyorum. Konunun ciddiyetle incelenerek ücretin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.