Efootball Coin Alışverişi İadesi Tam Yansımıyor, 230 TL Eksik

19.08.2026 tarihinde Konami’ye bağlı efootball oyununda Google Play üzerinden 750 coin satın aldım ve bu işlem için Ziraat Bankası’na ait sonu 1671 ile biten banka kartımdan 254,99 TL çekim yapıldı. Daha sonra bu işlemin iadesini talep ettim ve Google Play’den geri ödemenin onaylandığına dair mail aldım, ayrıca 25 TL değerinde Play kodu yüklendi.

Ancak geri ödemenin tamamı kartıma yansımadı, sadece Play kodu geldi, Ziraat banka kartıma yatması gereken yaklaşık 230 TL hala hesap hareketlerimde görünmüyor, bu durum banka dekontumda da açıkça görülüyor. İade onayı üzerinden belirli bir süre geçmesine rağmen tutar hesabıma yatırılmadığı için mağdur durumdayım.

Google Play ve Ziraat Bankası’ndan, 254,99 TL’lik efootball coin alışverişi için onaylanan iade tutarının kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğunun tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.