A101'den Alınan Philips Televizyonda Google Play Yokluğu Ve Çözülmeyen Mağduriyet

İzmir Seferihisar’daki A101 şubesinden yaklaşık bir yıl olmadı Philips marka 8609 model bir televizyon aldım. Televizyonda Google Play uygulaması hiç bulunmuyor. Televizyonu ilk günden beri bu şekilde kullanıyorum ve Google Play’e erişemediğim için akıllı televizyon özelliklerinden tam olarak faydalanamıyorum.

Bu sorunla ilgili A101 müşteri hizmetlerini aradığımda beni servise yönlendirdiler. Servise gittiğimde ise yetkililer bu televizyon modeli hakkında yeterli bilgileri olmadığını ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler. Hem A101 tarafı hem de servis tarafı sorunu çözemedi, ben de mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Ürüne ait garanti belgem ve fişim şu an elimde duruyor.

A101’den ve Philips’ten, satılan bu televizyonla ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse televizyona yazılımsal olarak Google Play yüklenmesini, bu mümkün değilse de televizyonun değişimini ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaklaşık bir seneye yakın süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.