Açıcı Uygulaması Test Tutamı Yapılmadan Saçım Yanarak Koptu

13.08.2026 tarihinde Malatya Yeşilyurt’ta bulunan G**** T**** Makeup isimli işletmeye, bir arkadaşımın tavsiyesi ve izlediğim videolara güvenerek saç açma ve boyama işlemi için gittim. Saçımın yarısında boya olduğunu işlem öncesinde belirttim ve nasıl bir saç rengi istediğimi de açıkça gösterdim. Buna rağmen herhangi bir deneme tutamı yapılmadan doğrudan tüm saçıma açıcı uygulandı.

Saçımın boyları yarısından itibaren turuncu açılınca, ilk açıcı saçtan tamamen arındırılmadan ikinci kez açıcı uygulandı. Saçım paketlerle yaklaşık 6–7 saat boyunca bekletildi. Bu süreçte birkaç kez kontrol edilmesine ve saçımın kopmaya başladığı görülmesine rağmen açıcı temizlenmedi, aksine “açılmıyor” denilerek daha uzun süre bekletildi ve bana sürekli herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

İşlem sonunda saçım yanmış, kopmuş ve adeta hamur gibi bir hale gelmişti. Saçım tarandıkça ciddi miktarda saçım koptu. Kopan saçlarım gösterilmesine rağmen bunun sadece uçlardan olduğu söylenerek durum küçümsendi. Saçım kesildi ve bazı bölgelerde normalde sahip olmadığım kadar kısa saçlar kaldı. Bir tarafımda fazla kopma olduğu için perçem kesildi, diğer taraf ise ben talep edince kesildi. Uygulanan yoğun açıcıya rağmen istediğim renk de elde edilmedi.

Başlangıçta deneme tutamı yapılıp saçımın bu renge açılamayacağı, yapısının bozulacağı ve daha koyu bir ton önerilseydi bunu kabul ederdim. Ancak bu bilgilendirme yapılmadığı gibi, süreç boyunca da saçımın zarar gördüğü görülmesine rağmen işlemde ısrar edildi. İşlem sonrası tavsiye eden arkadaşım kendileriyle iletişime geçerek durumu anlattı ve saçımın elimde kaldığını gösteren videoları gönderdi. Videoların açılamadığı söylenip geçiştirildi, daha sonra gönderilen mesajlara ise hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Şu anda saçımı yıkamaya bile korkuyorum. Rengini açtırmak için gittiğim saçımı, oluşan hasar nedeniyle ciddi şekilde kısaltmak zorunda kalacağım. İşlem için ödediğim ücretin yanı sıra, saçı toparlamak için almak zorunda kaldığım ürünler nedeniyle de maddi kaybım oluştu. Yaşadığım bu mağduriyetin ve saçımda oluşan ciddi hasarın sorumluluğunun alınmasını, zararımın telafisi için gerekli adımların atılmasını ve bu tür uygulamaların tekrarlanmaması için işletme tarafından gereken hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli resmi yerlere de şikayetlerimi ileteceğimi belirtmek isterim.