to read complaints and reviews, or file yours.Golden Kimya'dan Yanlış Ürün, Uzun Süreli Oyalama Ve İade Talebi
Golden Kimya’nın kendi internet sitesi üzerinden 22.09.2026 tarihinde 350 ml 36 mg salt nbase siparişi verdim. 24.09.2026 tarihinde ürünü teslim aldım ancak gelen ürün beklediğim gibi değildi. Ne doyum hissiyatı vardı, ne boğaz vurumu, ne de kokusu; tamamen nötr bir sıvıydı. Daha önce aynı firmadan 24 mg almıştım, hafif kaldığı için bu kez 36 mg sipariş ettim. 24 mg olan ürün belirgin şekilde sarı renkteyken, 36 mg olan tamamen şeffaftı ve nikotin eklenmemiş bir ürün izlenimi veriyordu.
Bunun üzerine nikotin eklemeyi unutmuş olabileceklerini düşünerek WhatsApp üzerinden sözde canlı destek hattına yazdım ancak uzun süre cevap alamadım. Yaklaşık bir hafta sonra, 02.10.2026 tarihinde mesajımı yeni gördüklerini söyleyerek dönüş yaptılar ve böyle bir yanlışlığın pek mümkün olmadığını, az bir numune gönderirsem inceleyebileceklerini belirttiler. Ben de güvenip ürünü olduğu gibi 06.10.2026 tarihinde geri gönderdim. 08.10.2026 tarihinde ürünü teslim aldılar.
O günden bu yana neredeyse her gün yazmama rağmen sadece “bugün inceleyeceğiz, dönüş yaparız” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, ne somut bir inceleme sonucu paylaşılıyor ne de net bir çözüm sunuluyor. Sipariş tarihinden itibaren yaklaşık üç hafta geçti, ortada ne sipariş ettiğim özelliklerde bir ürün var ne de para iadesi yapıldı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sipariş ettiğim ürünle aynı özellikte ürünün gönderilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu sipariş numarası 427996 üzerinden inceleyerek artık kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
