Göl Evim Sapanca Dönüş Alamadım Ve Mağduriyetimiz Giderilmedi

29 Ağustos–31 Ağustos tarihleri arasında 5 yetişkin 2 çocuk için Göl Evim Sapanca aracılığıyla DAF Wooden Hotel’de 2 gecelik konaklama satın aldık ve bu konaklama için toplam 22.000 TL ödeme yaptık. Düzce’den özellikle çocuklarımızla birlikte keyifli bir tatil geçirmek amacıyla yola çıktık ancak otele giriş yaptıktan sonra yaşadıklarımız nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığına uğradık.

Bize verilen bungalovun kapısından içeri adım attığımız anda aşırı derecede yoğun bir idrar kokusu ile karşılaştık. Durumu hemen iletip temizlik talebinde bulunduk, bir görevli gönderildi ancak yapılan işlem yalnızca yüzeysel bir süpürme ile sınırlı kaldı. Temizlik sonrası tekrar odaya girdiğimizde koku aynen devam ediyordu, hiçbir şekilde azalma olmamıştı.

Ayrıca evin içinde kesilmiş tırnaklar, içilmiş içecek kutuları, cips artıkları, ıslak ayak izleri ve genel olarak kabul edilemeyecek bir pislik mevcuttu. Bu hijyen koşullarında, özellikle çocuklarımızla birlikte bu evde konaklamamız kesinlikle mümkün olmadığı için hiç yerleşmeden çıkış yapmaya karar verdik ve konaklamayı kullanmadık.

Bu durumda ödediğimiz 22.000 TL’nin tamamının tarafımıza iadesini talep ettik ancak uzun, gergin ve tartışmalı bir süreç sonunda yalnızca 20.000 TL’lik kısım iade edildi. Bize, Göl Evim Sapanca işletmesi bünyesindeki n*** isimli hanımın komisyon aldığını, kalan tutarı ondan talep etmemiz gerektiğini söylediler. Göl Evim Sapanca işletmesine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Hem yaşadığımız ciddi hijyen sorunları hem de fiilen konaklamadığımız bir yer için ödediğimiz ücretin tamamını alamamış olmamız nedeniyle mağdur olduk. Hijyenle ilgili sorunları fotoğraflarla da kayıt altına almamıza rağmen tarafımıza yalnızca kısmi iade yapılmıştır. Kalan tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Göl Evim Sapanca ile DAF Wooden Hotel’in bu hijyen ve iade süreci hakkında gerekli incelemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.