Göksel Giyim'den Aldığım Tunik İçin İade Reddi Ve Yanıltıcı Defolu İddiası

Göksel Giyim’den yaklaşık bir hafta önce Instagram sayfaları üzerinden 6.000 TL tutarında bir tunik sipariş ettim. Ürünü yüzde 50 indirimli olarak 3.000 TL’ye satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra bedeninin büyük olduğunu fark edip ertesi gün hemen kargoya vererek iade için geri gönderdim.

Ürünü kargoya verdikten sonra firma ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra bana dönüş yaparak, benim hiç denemediğim halde ürünü denemişim gibi gösterip tuniğin defolu olduğunu, fermuarının patladığını iddia ettiler ve bu gerekçeyle bana bir daha ürün göndermeyeceklerini ve para iadesi yapmayacaklarını söylediler. Ödemeyi yaptığım IBAN bilgileri de elimde mevcuttur.

Ne profesyonel bir muhatap bulabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu. Kendimi açıkça mağdur hissediyorum. Hem ürünü göndermediler hem de ödediğim 3.000 TL’yi iade etmiyorlar. Yarın ilk işim Tüketici Hakem Heyeti’ne giderek ve avukatıma danışarak yasal yollara başvuracağım.

Ödediğim 3.000 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve hakkımda asılsız “ürün defolu, fermuar patlak” beyanlarının düzeltilmesini talep ediyorum. Bundan sonra da bu firmadan asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.