Ödeme Alındı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İade Yanıtı Yok

Gökmer Gıda’dan internet üzerinden 17 Eylül’de ürün siparişi verdim ve yaklaşık 8.200 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ödeme alınmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi.

Firma ile defalarca telefonla iletişime geçmeme rağmen ya ulaşamadım ya da herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana ürünlerin tedarik edilemediği söylendi, bunun üzerine evde olmayacağımı belirterek siparişin iptal edilmesini veya ileri bir tarihe ertelenmesini talep ettim ancak bu taleplerime de hiçbir geri dönüş alamadım.

Daha sonra site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat bu talebime de yanıt verilmedi ve süreçle ilgili hâlâ bilgilendirilmedim. 1589 numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini, ödediğim tutarın gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.