Yanlış Kulaklık Gönderimi Ve Satıcı İletişim Sorunu

Gogo üzerinden kas kulaklığı siparişi verdim ancak yaklaşık bir hafta önce PTT Kargo ile tamamen farklı, normal bir kulaklık gönderildi. Sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan bir kulaklık teslim aldım ve yanlış ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez PTT görevlisine yanlış ürün geldiğini söyledim ancak bana bunun kendilerini ilgilendirmediğini, ürün nereden geldiyse onunla görüşmem gerektiğini ilettiler. Satıcıya ulaşabileceğim herhangi bir açık yol veya iletişim bilgisi bulunmadığı için şu anda ne değişim ne de iade sürecini başlatamıyorum.

Yanlış gönderilen ürünün, sipariş ettiğim kas kulaklığıyla değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.