to read complaints and reviews, or file yours.Glowhill Beauty Maltepe Güzellik Merkezi Yaşadığım Mağduriyet
Glowhill Beauty ile cilt bakımı için Instagram üzerinden iletişime geçtim. Mesajlaşma sırasında özellikle cildimdeki milia/yağ bezeleriyle ilgili işlem yaptırmak istediğimi açıkça belirttim. Bana Kore cilt bakımı hakkında bilgi verildi, işlemin 1.500 TL olduğu, paket alımlarında indirim uygulanabileceği söylendi. Ayrıca pazar günü açık olacakları ve kampanya bitmiş olsa bile bu hafta için bana yardımcı olacakları ifade edildi. Genosys ürünleri ile bakım yaptıklarını söylemelerine rağmen, gittiğimde masada yalnızca yıkama jeli bulunuyordu. Diğer ürünler mackas ürünleriydi.
Bu bilgilere güvenerek Tuzla’dan bugün saat 12:30 civarı özellikle işletmeye gittim. Ancak salona gittiğimde, milialarım için Kore cilt bakımı yerine ayrıca “medical bakım” yapılması gerektiği, bunun ücretinin 3.000 TL olduğu, bana 2.500 TL olarak uygulanabileceği söylendi. Görüşmelerimiz sırasında Kore cilt bakımı ile medical bakım arasındaki fark bana hiç anlatılmadı, medical bakım diye adlandırdıkları bu ikinci işlemden ve bunun ayrı bir işlem olduğu gerçeğinden hiç bahsedilmedi, bu işleme ait net bir fiyat bilgisi de önceden verilmedi. Oysa milia problemimi açıkça dile getirmiş olmama rağmen, bu işlemin Kore cilt bakımından tamamen farklı olduğu ve ayrıca 3.000 TL gibi bir ücret gerektirdiği konusunda bana önceden net bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu durum karşısında işlem yaptırmadan salonu terk ettim ve herhangi bir ödeme yapmadım. Eğer işlem en baştan bu şekilde, hem içerik hem de ücret bilgisiyle açık ve şeffaf anlatılmış olsaydı, Tuzla’dan zaman ayırıp gelmez, farklı bir ücret ve uygulama ile karşı karşıya kalmazdım.
Müşterinin özellikle belirttiği bir cilt problemi üzerinden işlem önerilirken, öncesinde doğru, eksiksiz ve şeffaf bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. İşletmeye gitmeden önce verilen bilgiler ile salona gittiğimde karşılaştığım uygulama ve fiyatlandırma arasında ciddi bir fark var. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Hediye Hanım, Glowhill Beauty olarak karşılaşmış olduğumuz deneyim nedeniyle çok mutsuz olduk. Instagram üzerinden yaptığımız ön bilgilendirme ve fiyat teklifi ile seçtiğiniz Kore bakımı için salonumuza geldiğinizde seçmiş olduğumuz Kore bakımı yerine medical bakımın daha iyi olacağı söylenmiştir ve daha öncesinde bir fiyat konuşulamadığı için sizin için zaman kaybına ve hayal kırıklığına yol açmıştır. Özellikle milia/yağ bezeleri sorununuza yönelik cilt bakımı talebinizin, salonumuzda “medical bakım” adı altında farklı bir hizmete yönlendirilmesi ve fiyat farkının önceden net olarak iletilmemesi, beklentilerinizi karşılamamış ve mağduriyet yaşamanıza neden olmuştur. Mesajlaşmalarımız esnasında önemli bir mesajın tarafınızdan silindiğini fark ettik ve bu duruma çok üzüldük. Sizin “ Genosys marka ile yapılan Kore bakımı 1.500₺ olarak devam ediyor mu? ” Mesajınıza istinaden bu yönde randevu oluşturulduğunu hatırlatmak isteriz. Ve yine size özel olarak pazar günü çalışmadığımız halde istekleriniz karşısında pazar günü çalışma saati eklediğimizi bildirmek isteriz. Bu durumu telafi etmek amacıyla, size Yarın yani 26.08.2026 tarihinde ücretsiz bir danışma randevusu sunuyoruz. Danışma sırasında, Kore cilt bakımı ile medical bakım arasındaki farkları ayrıntılı olarak açıklayacak ve cilt tipinize en uygun, şeffaf fiyatlandırmalı bir plan hazırlayacağız. Ayrıca, bu görüşme randevusu için hiçbir ücret talep edilmeyecek ve mevcut fiyat ve hizmet bilgilerimiz gerekli platformlarda yayımlanarak gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için şeffaflık sağlanacaktır. Tekrar bize bu konuyu bildirdiğiniz için teşekkür ederiz. En kısa sürede sizinle iletişime geçerek uygun bir randevu tarihi ayarlamaktan memnuniyet duyarız. Sevgiler, iyi günler dileriz.
Glowhill Beauty Maltepe'ye Instagram üzerinden iletişime geçtim, 1.500 TL'lik Kore cilt bakımı önerildi ancak salonu ziyaret ettiğimde 3.000 TL'lik medical bakım önerildi ve fiyat net olarak belirtilmedi. Bilgi eksikliği ve fiyat farkı nedeniyle işlemi yapmadan salonu terk ettim. Bu durum beni zaman kaybına ve yanıltılmaya uğratmış hissettirdi.
