to read complaints and reviews, or file yours.Özel Dikim Hatalı Ölçü Ve Yanıltıcı Kumaş Kullanımı Nedeniyle 20.000 TL İade Talebi
Abimin düğünü için Glorvia Gaziantep şubesine özel dikim elbise yaptırdım ve bu elbise için 20.000 TL ödeme yaptım. Tüm beden ölçülerimi tek tek iletmeme rağmen 19 Eylül Cumartesi günü teslim aldığım ilk elbise bedenime uymadı, kolları aşırı dar geldi ve ürün daha düğünde hiç giyilmeden dikiş yerinden patladı.
Bu durumu ürünü teslim aldıktan 24 saat bile geçmeden firmaya ilettim. Buna rağmen bana ücret iadesi seçeneği sunulmadı, firma ikinci elbiseyi yeniden dikmeyi kendisi teklif etti. Düğüne az zaman kaldığı için bu teklife güvenip kabul ettim.
İkinci elbise sürecinde ise çok daha büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Karteladan birlikte seçtiğimiz kumaş ve renk yerine, görünümü, dokusu ve rengi farklı bir kumaş kullanıldı. Süreç boyunca özellikle kumaş konusunda defalarca soru sormama rağmen her seferinde bana iki elbisenin de “aynı kumaş, aynı renk” olduğu söylendi. Oysa gelen elbiselerden birinin kumaşı parlak, diğerinin ise mat yapıda ve bu tutarsızlık görsel olarak da çok net şekilde fark ediliyor. Gelen ikinci ürün, ilk elbiseden bile daha kötüydü, yine bedenime uymadı ve istediğim birçok detay da uygulanmamıştı. İlk gönderilen şal talep ettiğim ölçüden çok daha küçük geldi. Ayrıca ikinci elbisenin kargosu için 500 TL daha ödedim.
İlk ve ikinci elbiseye ait fotoğrafları da bu şikayete ekleyerek yaşadığım sorunu görsel olarak da ortaya koyuyorum. Buna rağmen şu anda firma, “iade süresi geçti” diyerek ücret iadesi yapmayı reddediyor. Oysa ilk elbiseyle ilgili sorunu teslimatın hemen ertesi günü bildirdim ve sürecin bu kadar uzamasına sebep olan durum, benim gecikmem değil, firmanın ikinci elbiseyi yeniden dikmeyi önermesi ve bu sürecin uzaması olmuştur.
Artık üçüncü kez tadilat, revize veya yeni dikim kesinlikle istemiyorum. İki elbiseyi de firmaya geri göndermeye hazırım. Talebim, 20.000 TL ürün bedelinin ve ödediğim 500 TL kargo ücretinin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesidir.
Bu süreçte hem maddi hem manevi açıdan ciddi mağduriyet yaşadım. Elimde WhatsApp yazışmaları, ölçüler, kumaş kartelası, fotoğraflar, videolar ve ödeme kayıtları dahil tüm kanıtlar mevcuttur ve istenmesi halinde sunabilirim.
Instagram'dan beni engellediler, benim yapmam gerekeni:). Hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Sırf websitelerinde bir gün iade kabul ediliyor ibaresi olduğu için beni bir gün boyunca oyalayıp, yeniden dikime ikna ettiler. Durumu çok iyi yönettiler, iade istemem için beni çok iyi bir şekilde rahatlatıp, yeniden dikime ikna ettiler. Ama güzelim modeli mahvedip göndermişler tekrarında.
