to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alma Öncesi Yazılı Olarak Verilen İade Hakkı Sipariş Sonrası Reddedildi
12.09.2025 tarihinde Instagram’daki Gloffy butiğinden “Selena yırtmaçlı maksi elbise” modelini 3400 TL ödeyerek (#2269.1 numaralı sipariş) satın aldım. Sipariş öncesi özellikle beden uymazsa iade veya değişim hakkım olup olmadığını sordum ve bana 14 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği yazılı olarak belirtildi. Elbise 1 ay gibi bir sürede, geç teslim edildi ve 12.09.2025’te elime ulaştı.
Ürünü hiç kullanmadım, etiketi üzerindedir. Ancak beden uymadığı için iade talebinde bulundum. İade talebim sonrası tarafıma dönüş yapılmadı, ben de sürecin uzaması nedeniyle defalarca mail yoluyla iletişime geçtim. Sonrasında bana, siparişte seçilen bedenin uyumsuzluğunun iade koşullarına uygun olmadığı ve sadece değişim yapılabileceği iletildi. Oysa satın alma öncesi bana açıkça iade hakkım olduğu yazılı şekilde bildirilmişti ve bu yazışmanın ekran görüntüsü elimde mevcut.
Yasal hakkım olan iade seçeneğinin sunulmasını, ürünün iadesinin kabul edilmesini ve 3400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
