to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Kağıthane’deki Vadi İstanbul AVM’de bulunan Glocal mağazasından Kasım ayında kayınvalideme lacivert ya da bordo tonlarında uzun bir elbise satın aldım. Ürün kendisine yakışmadığı için, satın aldıktan yaklaşık 1 gün sonra, üstelik henüz 24 saat bile dolmamışken iade için mağazaya gittim.
Mağazada önce “maalesef iade alamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Ben de ürünün alımının üzerinden 24 saatin bile geçmediğini söyleyince, bu kez “aaa 24 saat geçmemişse tamam o zaman” denilerek iade alındı. Çalışanın bu yaklaşımı, 25. Saatte gitseydim keyfi olarak sorun çıkarılacağını açıkça hissettirdi. Üstelik ürün kullanılmamıştı ve tüketicinin kanunen 14 gün içinde cayma hakkı bulunmasına rağmen, bu şekilde zorluk çıkarılmaya çalışılması beni çok rahatsız etti.
Glocal’in iade ve değişim politikasının, müşteriyi uğraştırmayacak, kanunla uyumlu ve şeffaf bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Tüketicinin hakkını ancak ısrar edince alabilmesi hem müşteriyi yoruyor hem de marka açısından son derece olumsuz bir imaj oluşturuyor. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle bir daha Glocal’dan alışveriş yapmayı ve özellikle hiç kimseye hediye almayı düşünmüyorum, yalnızca iade süreçleriyle uğraşmamak için bile bu markadan uzak durmayı tercih edeceğim.
Özlenir Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş.'nin Glocal Wear the World İstanbul Vadi İstanbul mağazasından 28 Aralık 2024 günü 2 adet ürün satın aldım. Ürünün askıda asılı teşhir ürünü olanlarını üzerimde denedim. Benimle aynı ölçülerde olan bir arkadaşıma hediye olarak alacaktım. Bana ürünlerin yenisini ve...
Vadi İstanbul Glocal markasından bir ürün aldım. Ertesi gün iade etmek istedim. Bana kuralları gereği aynı gün içinde iade olacağı şeklinde olduğunu söyledikleri şeklinde oldu. Ben de Tüketici kanunlarına aykırı olduğunu söyledim. Onlarda bizim kurallarımız böyle dediler. Çok ısrarcı olunca zar zor ...
28 Aralık saat 19:30 civarı Vadi İstanbul Glocal mağazası'ndan bir ürün satın aldım ( alt ve üst). Satın alım esnasında kasiyer bana iadenin yalnızca aynı gün içinde yapılacağını söylemedi. Ertesi gün şehir dışına çıktım ve 2 Ocak günü ürünleri iade etmek için geldiğimde kasada iade alınamayacağını ...
25 Aralık’ta İzmir İstinyePark’taki Glocal mağazasından iki adet kaban satın aldım. Kaşe olan kabanlardan birini sadece iki kez giymeme rağmen 9 gün içinde belirgin şekilde tüylenme oluştu. Kısa sürede bu kadar tüylenme olması sebebiyle ürünü 4 Ocak’ta mağazaya geri götürüp para iadesi talep ettim. ...
Fahhar isimli giyim firmasıyla iade politikası konusunda ciddi bir sorun yaşadım. 24 Aralık tarihinde akşam saat 18:20’den sonra, Ümraniye mağazasından bir gömlek satın aldım. Zamanım olmadığı için ürünü deneme imkanım olmadı. Mağazanın oldukça küçük olması ve benden başka müşteri bulunmaması nedeni...
Yorumlar