to read complaints and reviews, or file yours.Globber Güvenlik Riski Taşıyan Çatlayan Bağlantılar Ve Garantinin Reddedilmesi
Globber 4 in 1 bisikleti 2025’in başlarında satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra gövde ile tekerlek bağlantı noktalarında, özellikle dinamik açıdan zayıf olan her iki tekerlek bağlantı noktasında çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Yaklaşık iki hafta önce ortaya çıkan bu sorun nedeniyle ürün artık işlevini yerine getirmiyor ve güvenlik endişesi nedeniyle kullanmayı tamamen bıraktım.
Yaşadığım bu problem üzerine ürünü Globber yetkili servisine götürdüm. Ancak servis üründeki çatlakları kullanıcı hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadı. Ürünü normal kullanım koşulları dışında bir şekilde zorlamadım, bu nedenle bu durumun üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Hem güvenlik riski hem de çok kısa sürede bu hale gelmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yine ücretsiz şekilde değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Globber firmasından, servis sağlayıcısı Isabel Abbey üzerinden 2025 başlarında aldığımız Globber 4 in 1 bisikleti üç tekerlekten iki tekerleğe dönüştürmek istediğimizde, tekerlerin gövdeye bağlantı noktalarında çatlaklar olduğunu fark ettik. Bu durumu yaklaşık iki hafta önce gördük.
Bu çatlaklar nedeniyle fren ve benzeri güvenlik aksamlarının işlevini tam olarak yerine getiremeyeceğini, dolayısıyla çocuk için ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu ve kullanımının sağlıklı olmadığını düşündüğümüz için ürünü kullanmıyoruz. Ürün fiilen atıl durumda bekliyor.
Konuyla ilgili olarak yetkili servis Isabel Abbey firmasıyla iletişime geçtim. Ürünü inceleyip kullanıcı hatası diyerek oldukça baştan savma bir geri dönüş yaptılar ve sorumluluğu tamamen üzerimizden atmaya çalıştılar. Oysa ürün garanti süresi içerisindeyken bu sorun ortaya çıkmıştır.
Garanti süresi devam eden bu ürün için, Globber ve Isabel Abbey firmasından ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mümkünse güvenli ve sorunsuz şekilde kullanılabilecek hale getirilecek biçimde ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığımız güvenlik endişesinin ciddiye alınmasını ve konunun tekrar detaylı bir şekilde incelenmesini rica ediyorum.
