Glaze Türkiye’den Siparişimin Gönderilmemesi Ve İade Talebim

Glaze Türkiye’den 1304 numaralı siparişim kapsamında 2 adet Kujten şal satın aldım. 28 Aralık’ta kredi kartı ile toplam 10.748,90 TL ödedim. Sipariş sonrası sadece onay maili aldım, bunun dışında firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sitede “aynı gün kargo” ibaresi yer almasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve ürünlerim gönderilmedi.

Mail yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen ne bir açıklama ne de bilgilendirme aldım. Bu süreçte ne sipariş durumumu takip edebildim ne de ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair net bir bilgi verildi.

Glaze Türkiye’den ya ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ödemesini yaptığım 10.748,90 TL tutarındaki bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu iletişimsizlik ve gecikmeyle ilgili de tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.