Glarecasee Telefon Kılıfı Siparişi Hakkında Sorun

"Glarecasee" adlı telefon aksesuarları dükkanından bir adet telefon kılıfı sipariş verdim. Şöyle ki telefonumun lensi kırık olduğu için, daha fazla hasar görmesini engelleyecek, toz almayacak bir kılıf olması benim için önemliydi. Bu nedenle satıcı ile Instagram hesabından da iletişim kurarak durumu izah ettim. Kendisinin de önerdiği "toz geçirmez" diye ürünün özellik bilgisine kaydettiği lens pencere kapaklı kılıfı satın aldım. 23 Ağustos'ta ürün elime ulaştı fakat, ürün pazarlanırken yazılan özelliği yani toz geçirmezliği taşımıyordu. Satıcı ile yeniden iletişime geçtim fakat iade kargo ücretini ödemem gerektiğini söyledi. 

Kendisine Tüketici Hakları Kanunu'nun böyle durumda cayma hakkı nedeniyle kargoyu karşılaması gerektiğini söyledim. Fakat bana bizim koşullarımız böyle demeyi tercih etti ve iletişimi kesti. Ben satış yaptığı platform ile iletişime geçerek sorunumu çözdüm fakat Glarecasee firması haksız olmasına rağmen hiçbir dönüş yapmadı. Hiçbir şekilde özür dilemedi. Bu konuda hiçbir sorumluluk almadıkları ve ben sorunu kapsayıcı platformla çözdüğüm için yaşadığım kötü tecrübeyi buraya aktarmak istedim.