Parfüm Kokması Nedeniyle İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Müşteriye Yüklenmesi

Gizem Ecemiş Butik’ten yaklaşık bir hafta önce aldığım ürünü, bedeninin uymaması nedeniyle sadece üzerimde deneyip ardından kendi poşetine koyarak iade ettim. Ürünü kesinlikle kullanmadım, parfüm de sıkmadım, yalnızca deneme amaçlı giydim.

Ürünü Adana’dan DHL Kargo ile firmaya gönderdim. Ürün bedeli kargo dahil yaklaşık 1400 TL civarındaydı. Daha sonra 0546*******95 numaralı hattan arandım ve ürünün parfüm koktuğu, bu yüzden iade alamayacakları söylendi. Ürünü kullandığımı iddia edip hem ücret iadesi yapmayacaklarını hem de ürünü bana geri göndereceklerini, üstelik geri gönderim kargo ücretini de benim ödeyeceğimi belirttiler.

Sadece deneyip, kısa süre içinde iade etmiş olmama rağmen iademin reddedilmesini ve ek olarak kargo ücretinin de bana yüklenmek istenmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ücretimin eksiksiz iadesini ve bu konuda müşteri lehine adil bir çözüm talep ediyorum.