İade Talebim Engellendi, Para İadesi Verilmiyor, Zorunlu Alışveriş Dayatılıyor

Giydimgidiyor adlı internet sayfasından 3 adet ürün satın aldım. Aldığım ürünlerden dolgu topuk yazlık bir ayakkabıyı beğenmediğim için iade etmek istedim. Site üzerinde iade seçeneği görünmesine rağmen sistem hiçbir şekilde iade talebi oluşturmama izin vermedi. Bunun üzerine mecburen WhatsApp üzerinden yazışarak ürünü geri gönderdim.

Ürün kendilerine ulaştıktan sonra uzun süre oyaladılar, aramalarım ve yazışmalarım sonucunda ancak “ürün geldi” bilgisini verdiler. Buna rağmen yasal olarak hakkım olan para iadesini yapmayıp beni ya yeniden ürün almaya ya da hediye çeki kullanmaya zorladılar. Yaklaşık 2.980 TL civarında ödeme yaptım ve bu tutarı hesabıma iade etmiyorlar.

Görüşmelerimiz boyunca “sistem iade vermiyor” şeklinde, internet sayfalarında hiç bahsedilmeyen bir gerekçeyle beni sürekli geçiştiriyorlar. Bunu yaparken de son derece kaba bir üslup kullanıyorlar ve Tüketici Hakları'na tamamen aykırı bir şekilde davranıyorlar. Ben ürünü iade ettiğim halde para iademin yapılmasını, hediye çeki veya zorunlu alışveriş dayatmasının kaldırılmasını ve yasal iade hakkımın eksiksiz olarak yerine getirilmesini istiyorum.