Beden Sorunu Çözülemeyen Özel Dikim Elbise Ve Ücret İadesi Talebi

Gigii’s markasından verdiğim sipariş nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. İnternetten satın aldığım elbise büyük geldiği için firma ile iletişime geçtim ve ardından bizzat mağazalarına gittim. Mağazada ölçülerimi kendileri aldı, notlar tuttular ve bir beden küçüğünün hazırlanıp beni çağıracaklarını söylediler.

Daha sonra mağazaya gittiğimde gelen yeni ürün ile ilk gönderilen ürün arasında neredeyse hiçbir fark olmadığını gördüm, elbise yine büyük geldi. Bunun üzerine mağazada elbisenin daraltılmasını talep ettim ancak bunun yapılamayacağını söylediler. Oysa ölçülerimi kendileri almış, ürünü üzerimde görmüş ve bu bilgilerle yeni bir ürün hazırlamışlardı. Üstelik firmanın kendi platformunda kişiye özel elbise dikimi hizmeti de bulunmasına rağmen, basit bir daraltma işleminin yapılamayacağını söylemeleri bana son derece tutarsız geldi.

Ödediğim ücretin karşılığında çözüm odaklı bir yaklaşım ve müşteri memnuniyeti beklerdim. Buna rağmen süreç boyunca beden sorunumla ilgili kalıcı ve net bir çözüm sunulmadı. Elbisenin beden probleminin giderilerek üzerime tam olacak şekilde düzenlenmesini ya da ücret iadesi de dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen ortadan kaldıracak bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.