to read complaints and reviews, or file yours.Giggles Bebek Mendillerinde Yabancı Plastik Parça Çıktı: Sağlık Riski Ve Güven Sorunu
Ankara İvedik’te bulunan İyigün Gross şubesinden geçen ay Giggles Baby Wipes marka ıslak mendilden oluşan 1 koli (12 paket) ürün satın aldım. Paketin üzerindeki son kullanma tarihi, okuyabildiğim kadarıyla 21.01.2029 olarak yazıyordu. Mendilleri kullanırken paketin orta kısımlarından birinden siyah renkli, kırışık plastik ya da koli bandı benzeri tuhaf bir parça çıktığını fark ettim.
Bebek ve çocukların hassas cildine temas eden bir üründen böyle bir yabancı madde çıkması, hem sağlık açısından endişe verici hem de güven sarsıcı bir durum oluşturdu. Şu ana kadar ne marketle ne de üretici firmayla iletişime geçmedim.
Ürünün parti/seri numarasının incelenmesini, üretim hattının kontrol edilmesini ve bu hijyen dışı durumla ilgili tarafıma ivedilikle açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse eldeki paketlerin de geri çağrılarak incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Sayın Ramazan Bey, İyigün Gross şubesinden satın almış olduğunuz Giggles Baby Wipes ürününde paket içinde siyah renkli, kırışık bir plastik ya da koli bandı benzeri yabancı madde bulunduğunu ve bu durumun hem sağlık hem de güven açısından sizi endişelendirdiğini öğrenmek bizi derinden üzmüştür. Bu gibi bir sorunun yaşanması kesinlikle kabul edilemez ve siz değerli müşterimizin yaşadığı mağduriyeti en kısa sürede gidermek önceliğimizdir. Talebiniz doğrultusunda, ürünün değişimi ve yeniden teslimatı sürecini hemen başlatıyoruz. Yeni bir Giggles Baby Wipes gönderimi için gönderi bilgilerinizi gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede, yeni ürün gönderilecektir. Gönderi bilgilerini ve takip numarasını aynı gün içinde e-posta yoluyla sizinle paylaşacağız, böylece siparişinizin nerede olduğunu anlık olarak takip edebileceksiniz. Ayrıca, söz konusu ürünün parti/seri numarası ve üretim hattı ile ilgili incelemelerimizi derhal başlatıyoruz. Gerekli kontrolleri tamamladıktan sonra sizlere süreç hakkında detaylı bir açıklama sunacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için içtenlikle özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir ek sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıtlamaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Giggles Müşteri Hizmetleri Ekibi
Sayın yetkili; İlginiz ve hızlı aksiyonunuz için teşekkürler fakat 5 Ekim'de attığım e-posta'ya hâlâ cevap alamadım. Bilginize, iyi çalışmalar
Anında aksiyon alınıp sorun çözüldü, teşekkürler
