to read complaints and reviews, or file yours.Kaskodaki Batarya Değişimi Hakkı Verilmedi Ve Servis Diğer Arızaları Göz Ardı Etti
Teknosa mağazasından 2024 yılında Roborock q8 Max model robot süpürge ve bu ürün için ayrıca 1 yıllık kasko hizmeti satın aldım. Kasko satışı sırasında, özellikle bir kez batarya değişimi hakkımın bulunduğu açıkça belirtilerek bu hizmeti almam sağlandı.
Garanti süresi sona erdikten sonra cihazı, çevreyi düzgün temizlememesi, haritalamada sürekli sorunlar yaşaması ve şarjının normalden çok daha kısa sürede tükenmesi nedeniyle 2026 yılının Temmuz ayında kasko kapsamında servise gönderdim. Bu sorunlar yüzünden ürünümü uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Buna rağmen servis, sadece batarya kapasitesindeki azalmanın kullanım süresine bağlı doğal bir durum olduğunu söyleyerek hiçbir işlem yapmamış, tarafımdan bildirilen diğer sorunlar hakkında da herhangi bir teknik inceleme yapmamış ve açıklama sunmamıştır.
Ürünü açıkça arızalı ve kullanımımı ciddi şekilde kısıtlı hâle gelmiş olmasına rağmen, ücretini ödediğim kasko hizmetinin devreye sokulmamasını ve satış sırasında özellikle belirtilen bir defalık batarya değişimi hakkımın kullandırılmamasını kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazımın tüm şikayetlerim dikkate alınarak yeniden ve ayrıntılı şekilde incelenmesini, kasko kapsamında tarafıma sunulan tüm hakların eksiksiz olarak yerine getirilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Suna K., Öncelikle değerli bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz konuyu hassasiyetle değerlendirmeye aldığımızı bildirmek isteriz. GIG Sigorta A.Ş. olarak, müşterilerimizin her türlü talep ve şikâyetlerini çözüme kavuşturmak öncelikli hedeflerimiz arasındadır. Talebiniz ile ilgili olarak en kısa sürede tarafınıza geri dönülecektir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz işleme alınmış olup tarafınıza konu hakkında geri dönüş yapılmıştır. Şirketimiz ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve isteklerinizi bize doğrudan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, GIG SİGORTA A.Ş.
