Dyson Süpürge Ve Gulf Sigorta'nın İş Birliği İle Nasıl Çaresiz Kaldım

21 Temmuz 2021 yılında Teknosa mağazasından Dyson marka süpürge satın aldım. İlk kullanımdan itibaren sert zemin başlığı yeterince iyi çalışmadı. Zamanla halı süpürme başlığı da arızalandı. İlk iki yıl içinde üç kez servise göndermeme rağmen sorunlar devam etti ve süpürgeyi etkin bir şekilde kullanamadım. Çağrı merkezini her aradığımda 'bu süpürgeyi bizden satın almadınız' şeklinde yanıt almakla karşılaştım.
İki yılın sonunda süpürgeyi tekrar tamire göndermek istediğimde ise garanti süresinin dolduğu ve artık hizmet verilemeyeceği söylendi. Israrla durumu sorguladığımda 'fabrika çıkışlı çekim sorunu olduğu ve serviste düzeltilmiş olduğu' cevabını aldım. Bu durum, süpürgeyi neden düzgün kullanamadığımı açıklıyordu.
Süpürgeyi satın alırken Gulf Sigorta tarafından sunulan iki yıllık sigorta için ödeme yaptım. Gulf Sigorta'nın yönlendirmesiyle ücretsiz PTT Kargo hizmeti kullanarak süpürgeyi izteknoloji Avcılar şubesine gönderdim. Sigorta şirketi ilgiliydi ve onay aldıklarını, başlıkların değiştirileceğini söylediler ancak sadece filtre değiştirildi. Şu anda süpürge çalışırken fazla gürültü yapıyor, plastik kokusu yayılıyor ve kullanımı sırasında ellerimde aşırı titreme meydana geliyor. Sert zemin başlığı ise daha da kötü bir performans sergiliyor. Bu kadar yüksek maliyetli bir ürün satın alıp, ürün fiyatının yüzde yirmi beşi kadar sigorta ücreti ödedikten sonra bu sorunlarla karşılaşmak son derece rahatsız edici. Herhangi bir yardım aradığımda 'yasal haklarınızı kullanın' deniliyor. Bu durum, neden bu kadar pahalı bir süpürge aldığım ve sigorta yaptırdığım konusunda şüphe uyandırıyor.