Gezibox Ve Dilvina’nın Umre Turunda Yaşanan Ciddi Organizasyon Ve Otel Ödeme Sorunları

2 Eylül 2026 tarihinde Gezibox/Dilvina aracılığıyla 57 kişilik ilk kafile ile Umre turuna katıldım. Tur öncesinde kişi başı 1000 dolar ödemeyi tek kişi olarak yaptım. Ancak daha yolculuğun en başından itibaren ciddi mağduriyetler yaşadım.

Ankara’dan Medine’ye uçuşumuz sırasında vizelerimizin hazır olmadığını öğrendik ve check-in esnasında vizelerin yetişmesini son dakikaya kadar beklemek zorunda kaldık. Bir Umre organizasyonunda bu kadar hayati bir konuda son ana bırakılan belirsizlik hem beni hem de grubumuzu son derece tedirgin etti.

Mekke’de konaklamamız gereken Saray İstanbul Otel’de ise acentenin otel ödemelerini yapmaması nedeniyle oda ve asansörlere erişimimiz engellendi, otelde büyük sıkıntılar yaşadık ve son dakikada Al-Mina Otel’e transfer edildik. Yabancı bir ülkede, üstelik ibadet amacıyla yaptığımız bu yolculukta otel ödemesinin yapılmamış olmasından kaynaklı bu sorunlar bizi çok zor durumda bıraktı.

Uçuş düzenlemeleri konusunda da ciddi mağduriyet yaşadık. İstanbul’dan Medine’ye gitmemiz gerekirken uçuşumuz Ankara’dan sağlandı ve bu değişikliği ancak son saatlerde öğrenebildik. Bu durum planlarımızı bozduğu gibi, kafiledeki pek çok kişinin de istemeden programını değiştirmesine ve erken dönmek zorunda kalmasına yol açtı.

Tüm bu yaşananlar sebebiyle manevi olarak ciddi şekilde yıprandım ve mağdur oldum. Gezibox ve Dilvina’dan bu organizasyonla ilgili kamuoyuna açık, net ve tatmin edici bir resmi açıklama yapılmasını ve uğradığım manevi kayıplar nedeniyle manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını acilen yapılmasını talep ediyorum.