Yanlışlıkla Oluşturulan Siparişin İptali Reddedildi Ve 620 TL İadesi Yapılmadı

01.06 tarihinde saat 18:40 civarında Getir Yemek üzerinden Dürümle adlı restorandan sipariş denemesi yaparken, çocuğum yanlışlıkla “onayla” butonuna bastı ve sipariş istemeden oluşturuldu. Bunu fark eder etmez saniyeler içinde yardım destek hattına bağlanarak durumu anlattım ve siparişin iptal edilmesini talep ettim.

Destek hattına çok hızlı şekilde ulaşmama ve hatayı anında bildirmeme rağmen, işletmeye ulaşamadıkları gerekçesiyle bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yaklaşık 1 saat boyunca bu siparişin iptal edilmesi için destek hattında 5 ayrı kişiyle görüştüm, ancak hiçbiri iptal ya da ücret iadesi konusunda çözüm üretmedi. Ücretin müşteri kaynaklı iptal olarak değerlendirileceği ve iade yapılmayacağı söylendi, ben ise bunun işletme kaynaklı iptal olarak ele alınmasını ve ücret iademin yapılmasını talep ettim.

Bu sipariş için banka kartımdan toplam 620 TL tahsil edildi ve ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Yanlışlıkla verilen ve saniyeler içinde bildirilen bir sipariş için bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. 620 TL tutarındaki ödemenin tamamının banka kartıma iadesini talep ediyorum.