to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Restorana Ulaşılamıyor' Açıklamasıyla İptal Ve İade Reddi
24.08.2026 tarihinde saat 15:40 civarında İstanbul Büyükçekmece’den Getir Yemek üzerinden Deniz Y**** adına bir sipariş verdik. Siparişi yanlış verdiğimizi fark edip yaklaşık 30 saniye içinde canlı destek üzerinden iptal talebinde bulunduk; ancak “restorana ulaşamıyoruz” denilerek iptal edilmedi.
Canlı destek, restorana ulaşamadığını söylerken ben restoranı kendim aradığımda telefon hemen açıldı, yani aslında ulaşılamama gibi bir durum yoktu. Buna rağmen sipariş iptal edilmedi ve yemek tarafıma teslim edildiği halde sistem hâlâ “ileri ki zamanlarda yeniden iletişime geçin” gibi anlamsız bir geri bildirim vermeye devam etti.
Yemek geldikten sonra tekrar durumu anlattığımda ise ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Burada amacım keyfi bir para talebi değil, açıkça ortada olan bir hatanın ve çelişkinin giderilmesiydi. Hem restorana ulaşamadık denmesi hem de benim rahatça ulaşabilmem, ardından da hiçbir şekilde çözüm sunulmaması sebebiyle Getir’e olan güvenim tamamen sarsıldı.
Bu yaşanan süreçle ilgili ücret iademin yapılmasını ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net ve tutarlı bir iptal politikası uygulanmasını talep ediyorum.
