Starbucks Şubesinin Telefon Cevap Vermemesi Nedeniyle Sipariş İptali Sağlanamadı

02.07.2026 tarihinde Getir uygulaması üzerinden Starbucks Çekmeköy Merkez Mahallesi şubesinden daha önce oluşturduğum sepeti yanlışlıkla onayladım. Sipariş onaylanır onaylanmaz hemen iptal tuşuna bastım ve ardından yetkiliye bağlandım. Bu sipariş için online kart ile 280 TL ödeme yaptım.

Getir destek ekibi, Starbucks şubesini defalarca aradıklarını ancak şubenin telefonlara hiçbir şekilde cevap vermediğini, bu yüzden restoran onayı olmadan siparişi iptal edemediklerini iletti. Bir iş yerinin bu kadar önemli bir durumda defalarca aranmasına rağmen telefonlara hiç cevap vermemesi hem iletişim açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece rahatsız edici.

Yanlışlıkla verdiğim ve anında iptal etmek istediğim bu siparişin, şube ile sağlanamayan iletişim nedeniyle çözümsüz kalması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Getir uygulamasındaki 6a4665da599f022ed223e202 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin giderilmesini, ilgili Starbucks Çekmeköy Merkez Mahallesi şubesi ile yaşanan iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve Getir’in bu süreçte aktif olarak destek olup şube ile gerekli koordinasyonu sağlamasını talep ediyorum.