Sipariş İptali Ve İade Talebinde Canlı Destek Yetersizliği

03.07.2026 tarihinde saat 22:51’de GetirYemek'te İstanbul Kartaltepe Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Hemen ardından, henüz çok kısa bir süre geçmişken siparişi iptal ettirebilmek için canlı desteğe bağlanmaya çalıştım.

22:52’de canlı desteğe bağlandım ancak yaklaşık 22:54’te cevap verildi. Siparişi vereli sadece 5 dakika olmuşken sistemde siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Buna rağmen restoran siparişi yola çıktı diyerek iptal talebimi kabul etmedi. Canlı destek görüşmesi sırasında da sürekli geç cevap verildi, bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.

Sipariş bedelini kartla ödedim ve hem GetirYemek’in hem de ilgili Köfteci Yusuf şubesinin bu süreçteki yavaş ve ilgisiz yaklaşımından son derece rahatsızım. Yanlışlıkla verilen ve anında iptal edilmek istenen bu siparişin ücretinin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle her iki firmayı da tekrar kullanmayı düşünmüyorum.

Arkadaşım yanımda aynı yerden benden 2/3 dakika sonra sipariş verdi siparişi hala gelmedi sorun gelmemesi değil söylenen yalan yazık.!