GetirYemek'te Yanıltıcı Marka Ve Gizlenen Olumsuz Yorum Nedeniyle İade Talebi

Köşkeroğlu Sanarak Sipariş Verdim, Param Çöpe Gitti; GetirYemek Yorumumu Yayımlamadı

GetirYemek üzerinden verdiğim siparişte, işletmenin kullandığı isim, logo, renkler, kutu ve taşıma çantası; bilinen Köşkeroğlu Baklavaları’nı çağrıştıracak derecede benzerdi. Ancak gelen ürünün lezzet ve kalite bakımından Köşkeroğlu baklavalarıyla uzaktan yakından ilgisi yoktu. Açık söylemek gerekirse, yol kenarında çok daha düşük fiyatlarla satılan sıradan baklavalar seviyesinde, hatta benim deneyimime göre onların bile gerisindeydi. Ödediğim paranın karşılığını alamadım.

Asıl kabul edilemez olan ise yaşadığım deneyimi başka tüketiciler de görsün diye yazdığım, “Sattığınız ürünlerin Köşkeroğlu baklavalarıyla alakası yok” şeklindeki yorumun GetirYemek tarafından yayınlanmamasıdır. Hakaret içermeyen, yalnızca ürünün kalitesini ve tüketicide oluşturduğu izlenimi anlatan bir yorum neden engelleniyor?

Olumlu yorumlar sergilenip olumsuz müşteri deneyimleri görünmez hale getirilecekse, o yorum sistemi tüketiciyi bilgilendiren bir alan değil, yalnızca satışları koruyan bir vitrin süsüdür. GetirYemek’in görevi sadece siparişten komisyon almak değil; platformunda satış yapan işletmelerin tüketicide yanıltıcı bir algı oluşturup oluşturmadığını da denetlemektir.

İnsanlar paralarını kolay kazanmıyor. Tüketicinin neyle karşılaşacağını bilmeye ve gerçek müşteri deneyimlerini okumaya hakkı var. Benim param çöpe gitti; en azından başkalarının da aynı şekilde mağdur olmaması için yorumumun yayımlanmasını istiyorum.

Talebim açıktır: Sipariş bedelimin iade edilmesini, ilgili işletmenin isim ve görsel kullanımının tüketiciyi yanıltıp yanıltmadığının incelenmesini ve hakaret içermeyen olumsuz yorumumun sansürlenmeden yayımlanmasını istiyorum.