GetirYemek Adres Değişikliği Uygulanmadı ve Sipariş Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Talebi

Getir üzerinden verdiğim bir siparişte, siparişi oluşturduktan sonra adres değişikliği talebinde bulundum. Uygulama içindeki asistan adres değişikliğinin onaylandığını belirtti, ancak buna rağmen adres değişikliği gerçekte yapılmadı ve siparişim bana hiç teslim edilmedi.

Sistemde onaylanmış görünmesine rağmen sipariş ulaşmadığı halde hesabımdan ücret çekildi. Konuyla ilgili Getir ile iletişime geçtiğimde ise, hata açıkça sistemden kaynaklanmasına rağmen sorumluluk bana yüklenmeye çalışıldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Bu nedenle, ödemesini yaptığım bu sipariş için kartımdan çekilen tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve müşteriyle iletişimde yaşanan bu olumsuz yaklaşımın da incelenmesini istiyorum. Müşteri memnuniyeti açısından konuya önem verilerek en kısa sürede ücret iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.