Yanlış Ürün Teslimi İade Ve Değişim Sorunu Çözülmedi

Getir Çarşı üzerinden verdiğim siparişte ürünler yanlış getirildi. Yanlış gelen ürünler için değişim ya da iade talebinde bulundum ancak ürünler değiştirilmediği gibi ücret iadesi de yapılmadı. Üstelik değişimin yapılacağı mağaza kapandı ve hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Uygulama üzerinden destek talebi oluşturdum ve 78716830 numaralı şikayet talep kaydı açıldı. Bana yalnızca “süreç devam ediyor” şeklinde geri dönüş yapıldı ancak yaklaşık 2,5 saattir somut hiçbir adım atılmadı.

Yanlış gelen ürünler için ya ücret iademin yapılmasını ya da mağaza kapandığı için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.