Teslim Edildi Görünüyor Ama Sipariş Hiç Ulaşmadı Ve Ücret İade Talebi

24.02.2025 tarihinde Getir uygulamasından yaklaşık 1.018,28 TL tutarında market siparişi verdim. Uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünler bana hiç ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez Getir müşteri hizmetlerini aradım. Bana siparişin kapıya bırakıldığı söylendi ancak ben sipariş verirken kesinlikle “kapıya bırakın” şeklinde bir not yazmadım. Ayrıca oturduğum sitedeki güvenlik görevlileriyle görüştüğümde, o saatlerde siteye herhangi bir Getir aracının giriş yapmadığını da özellikle belirttiler. Yani sistemde teslim görünüyor olmasına rağmen fiili olarak ne teslimat yapıldı ne de kapıya bırakılan bir ürün oldu.

Ödemem banka kartımdan çekildiği halde siparişim elime ulaşmadığı için mağdur oldum. Getir’in bu siparişimle ilgili teslimat kaydını ve kamera/giriş çıkış kayıtlarını inceleyerek yaşanan hatayı düzeltmesini ve 1.018,28 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.