Ödeme Alındı, Sipariş Hazırlanıyor Kalıyor, Kargo Ve İade Talebi

23.09.2026 tarihinde saat 15:02:19’da İndeks Kitap internet sitesi üzerinden Gerçel Matematik video ders kitabı ve Aktif Yayınları paragraf kitabını kapsayan bir sipariş verdim ve bu sipariş için 640,85 TL ödeme yaptım. Ödemem sorunsuz bir şekilde alındı ancak siparişimle ilgili süreçte hiçbir ilerleme göremiyorum.

Siparişlerim ekranında 23.09.2026 tarihli ORDER-26266MClJAuymdk9360 numaralı siparişim günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verildi bilgisi gelmedi ve kargo takibiyle ilgili herhangi bir hareket bulunmuyor. 28 Eylül itibarıyla hâlâ aynı durumda bekliyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer kargoya verilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim 640,85 TL tutarın tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin yazılı olarak bana bildirilmesini talep ediyorum.