to read complaints and reviews, or file yours.Genus Karavan Ne Yanlış Ürünün İadesi İçin Ne de Süreç Hakkında Herhangi Bir Bilgilendirme Alamadım
18.05.2026 tarihinde Genus Karavan Market’ten kredi kartı ile 9.000 TL tutarında karavan tente destek ayağı satın aldım. Ödemeyi agus karavan firmasından çektiler. Ancak ürün elime ulaştığında malzemenin yanlış gönderildiğini aynı gün fark ettim. Ürünü aciliyetim olduğu için 1.500 TL ödeyerek Moto kurye ile gönderttim ve üstelik ürünün faturası da hiç kesilmedi.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma ile hem telefon hem de WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak telefonlar açılmadı, WhatsApp mesajlarıma da yanıt verilmedi. Ara ara dönüş yapacağım veya bugün hallediyoruz demelerine rağmen Ne yanlış ürünün iadesi için ne de süreç hakkında herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Yanlış gönderilen ürünün iadesinin alınarak ödediğim 9.000 TL ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
