Gentil Butik'ten Kargo Gecikmesi Ve Fatura Yokluğu, Tam İade Talebi

18.01.2026 tarihinde Gentil Butik firmasının internet sitesi üzerinden 8065 numaralı sipariş ile 1 adet t-shirt, 1 adet hırka, 1 adet kazak ve 1 adet pantolon olmak üzere toplam 2.548,00 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.

Bugün itibarıyla siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma fatura da iletilmedi. Mail yoluyla firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Instagram üzerinden ulaştığımda ise net ve detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin neden uzadığı ve ürünlerin ne zaman kargoya verileceği konusunda açıklama alamadım. Talep etmeme rağmen faturam da gönderilmedi.

Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve faturamın tarafıma iletilmesini, aksi durumda ise 2.548,00 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli mercilere şikayette bulundum ve firmanın incelenmesi için sürecin takipçisi olacağımı belirtmek istiyorum.