Personelin Kaba Söylemi Ve Saygısız Tutumu

24 Mart Salı günü saat 11.30 civarında Bilecik Bozüyük’te bulunan Genç Ömür Dinlenme Tesisi’nde otobüsümüz mola verdi ve atıştırmalık almak için abur cubur satan büfeye gittim. Kasada hiç kimse yoktu, ben de geri döndüm. Bir süre sonra tekrar gidip biri var mı diye bakmak istedim.

Tam o sırada restoran kısmındaki masalardan birinde, çay içtiğini ya da kahvaltı yaptığını tam anlayamadığım bir halde oturan bir kadın, arkamdan “Bir karar ver artık, gideceksin mi geleceksin mi? ” diye seslendi. Meğer personel oymuş ama yemek masalarında otururken personel olduğunu anlamam mümkün değildi. Ayrıca bir müşteriyle bu şekilde, azarlar gibi konuşulması kabul edilebilir bir durum değil. Genel olarak çalışanların yüzü asıktı ve ortam oldukça rahatsız ediciydi.

Müşteriye karşı saygılı ve profesyonel bir dil kullanılmasını, özellikle bu olayda yaşanan tavrın dikkate alınarak çalışanların tutumlarının gözden geçirilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.