Genç Altın’dan Ödeme Yapılan Siparişin Gönderilmemesi Ve İletişimsizlik

Genç Altın’dan yaklaşık bir hafta önce 100 gram gümüş siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla yaklaşık 16.000 TL olarak yaptım ve bana 260224ge-058994 numaralı sipariş bilgisi verildi.

Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Telefonla defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve geri dönüş yapılmıyor.

Hem ödediğim yüksek tutar hem de iletişimsizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişimin acilen hazırlanıp tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.