Gen Academy Kurs İçeriği Söz Verilenle Uyuşmadığı İçin Tam İade Talebi

1 Şubat tarihinde Gen Academy’den 3.585 TL tutarında, banka kartı ile tek çekim olarak ödediğim bir eğitim satın aldım. Eğitim bana ders anlatımı şeklinde, yapılandırılmış bir içerik ve akademik/öğrenim odaklı bir program olarak vaat edildi ve WhatsApp kanallarında da “ders” olarak ifade edildi. Ancak gelen içerik, bu vaatlerin aksine yalnızca konuşma formatında ilerleyen, ders anlatımı niteliği taşımayan bir yapıdaydı.

2 Şubat’ta ilk derse katıldım, ardından 6 Şubat’tan 4 Mart’a kadar eğitimin tatile girdiği söylendi. Bu süreçte sunulan hizmetin vaat edilen eğitim ve akademik içerikle örtüşmediğini, dolayısıyla ayıplı hizmet olduğunu düşündüğüm için sonrasında şikayet oluşturdum ve derslere hiçbir şekilde katılmadım. Buna rağmen faturam yaklaşık iki ay sonra kesildi.

Durumu Gen Academy ile paylaştığımda, 30 gün süresinin geçtiğini söyleyerek ücret iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Ancak bana vaat edilenle sunulan eğitim formatının birbiriyle örtüşmemesi, yalnızca konuşma formatında ilerlemesi ve eğitim sürecindeki aksaklıklar nedeniyle bu yanıtı kabul etmiyorum.

Ödediğim 3.585 TL tutarının tamamının banka kartıma iade edilmesini, ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca faturamın geç kesilmesi konusunun da incelenmesini, benzer şekilde mağduriyet yaşayan başka kullanıcılar varsa bu durumun yetkili merciler tarafından değerlendirilmesini ve gerekli görülürse vergi yönünden de denetlenmesini istiyorum.