Geforce Now Bağlantı Kesintileri Ve Destek Eksikliğiyle Mağdur Oldum

GeForce NOW üzerinden yaklaşık bir haftadır, özellikle geçen haftanın hafta sonundan bu yana oyun oynarken ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oyun esnasında ekran bir anda donuyor, ardından sistem “internetinizde sorun var” uyarısı vererek oturumumu haksız yere sonlandırıyor. Turkcell 1 Gbit internet kullanıyorum, hat değerlerimde hiçbir dalgalanma yok, 5 GHz Wi‑Fi üzerinden bağlanıyorum ve West sunucusuna da oldukça yakınım. Tüm bu koşullara rağmen bağlantının benden kaynaklandığı şeklinde uyarı almam son derece can sıkıcı.

Günlerdir özellikle War Thunder ve Forza Horizon 5 oyunlarını bu kopmalar nedeniyle oynayamaz hâle geldim. Oturum kapanmasa bile sürekli düşük görüntü kalitesi, anlık takılmalar (glitch) ve ciddi performans problemleri yaşıyorum. Performance 12 Ay paketini kullanıyorum; bu paketi yıllık yaklaşık 1.400 TL ödeyerek aldım ancak şu an sunulan hizmetin kalitesi, ödediğim ücretin çok altında kalıyor.

Yaşadığım bu teknik aksaklıklar bir yana, muhatap bulup derdimizi anlatabileceğimiz bir müşteri hizmetleri telefon numarasının dahi olmaması, tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırıyor. Destek kanalları üzerinden iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım, aksine sorunlarım daha da kötüleşti.

Hesabımın, sunucu bağlantılarımın ve oturum kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek bağlantı ve performans sorunlarımın acilen giderilmesini, tarafıma da açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.