1.199 TL’lik Ödemesi Alınan Ultimate Aboneliği Hesaba Yansımıyor

26 Ağustos 2026 tarihinde Gameplus powered by Geforce Now üzerinden 1 aylık Ultimate abonelik satın aldım ve bu işlem için hesabımdan 1.199 TL tahsil edildi. Ödemem alınmasına rağmen aboneliğim hesabıma tanımlanmadığı için hizmeti hiç kullanamıyorum.

Hesabıma giriş yaptığımda “Maalesef mevcut aboneliğinle bu oyunu oynayamazsın. Performance ya da Ultimate paketlerinden uygun olanı seçip satın alarak oyun keyfine ara vermeden devam edebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani sistem, sanki hiç abonelik almamışım gibi davranıyor.

U*********@gmail.com e‑posta adresimle kayıtlı hesabım üzerinden sabah 11’den beri müşteri hizmetlerini aramayı deniyorum, yaklaşık 4 saattir aramama rağmen her seferinde “mesai dışı saat” cevabını alıyorum. Bilgisayar üzerinden destek talebi oluşturmayı denediğimde de talebimi gönderemiyorum, sistem izin vermiyor. Bu süreçte herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ödemesi alınmış olan 1 aylık Ultimate aboneliğimin derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 1.199 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine mesai saatleri içinde ulaşamama ve destek talebi gönderememe sorunumun da incelenmesini ve çözülmesini istiyorum.