İzinsiz İşlem Ve Ani Para Kaybı

Nisan ayında GCM Yatırım’daki forex hesabımda işlem yaparken, normalde yayınladıkları makas aralığı bir anda ciddi şekilde artırıldı. Bu değişiklik sonucunda 939,88 USD tutarında kayıp yaşadım. İşlem sırasında herhangi bir uyarı yapılmadan makas aralığının bu şekilde yükseltilmesi beni mağdur etti. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bunun normal bir durum olduğunu ve makas aralığını istedikleri gibi değiştirme hakları olduğunu belirttiler. Ancak bu yaklaşım benim için kabul edilebilir değil; şeffaflık ve öngörülebilirlik beklerken, bu uygulama nedeniyle önemli bir maddi zarara uğradım. Hesap numaramın son 4 hanesi 7311’dir. Söz konusu kaybımın GCM Yatırım tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.

Google'da yazdığım yorumu yayından kaldırtmışlar. Hesabınızdaki tüm parayı buharlaştırıyorlar. Açık pozisyonumun olduğu hissenin makas farkını 6 katına çıkartıp (198'den 1200'e çıkardılar), "teminat seviyemi düşürdüler" ve işlemlerimi otomatik kapatarak bir anda paramı buharlaştırdılar. Hedge'li işlemlerde teminat seviyeniz sabit kalır ve hareketli piyasada paranızı korursunuz fakat makası açarak, kar/zarar dengesini bozarak olağan dışı işlemi normal gösteriyorlar. E-posta ile yaptığım yasal bildirimlere yazılı yanıt vermiyorlar. Elimde makas farkını gösteren ekran kopyaları var. SPK'ya, TSPB'ye ve bağımsız denetim firmaları KPMG'ye ve Eren Bağımsız Denetim'e de şikayette bulunacağım.