Anlaşılan Fiyatın Üstünde Ödeme Ve Soğuk Tavırlarla Hayal Kırıklığı Yaşadık

12 Eylül tarihinde Buca Gaye Kuaför’de gelinimiz ve iki yakını olarak hizmet aldık. İlk olarak, önceden anlaştığımız ücretin 5.000 TL olmasına rağmen, ödeme sırasında 5.500 TL talep edildi. Listeyi gösterdiklerinde de 5.000 TL’lik bir ücretin olmadığını, ya 4.500 TL ya da 5.500 TL olduğunu gördük. Yani bize başta söylenen fiyat resmiyette mevcut değildi. Güzel günümüzü mahvetmemek adına fazladan 500 TL ödedim.

Hizmet sırasında hiçbir yönlendirme yapılmadı. Makyajın üst katta, saçın ise aşağıda yapıldığını kendi çabamla öğrenmek zorunda kaldım. Çalışanların isimlerini hatırlamıyorum ancak iki kişi hariç herkesin tavrı oldukça soğuktu ve sanki bir an önce işimizi bitirip gitmemizi ister gibiydiler. Gelinimizin makyajı yapılırken yanında çok kısa süre durmama rağmen, makyaj yapan kişi “Birisi olunca konsantre olamıyorum, çıkabilir misiniz? ” diyerek beni dışarı çıkardı. Bu yaklaşımı son derece saygısız buldum.

Ayrıca, çocuk getirmek yasakmış; ancak gelinin ablası, çocuğunu önceden bilgi vererek getirmişti. Buna rağmen, orta yaşlı sarı saçlı bir çalışan, kalabalık içinde tekrar tekrar uyarıda bulundu. Bu da oldukça rahatsız ediciydi. Genel olarak çalışanların bakışları, üslupları ve tavırları kesinlikle hoş değildi. Gelinimiz kendini hiç özel hissetmedi, işlemler hızlıca ve özensizce tamamlandı.

Toplamda gelin için 15.000 TL, iki kişi için de kişi başı 5.500 TL olmak üzere 11.000 TL’yi nakit olarak ödedik. Tüm bu yaşananlar karşısında, kurumunuzdan resmi bir özür bekliyorum. Hizmet kalitenizi ve müşteri memnuniyetini gözden geçirmenizi rica ediyorum.