Yanıltıcı Ürün Ve İade Sürecinde Karşılaşılan Zorluklar

Gardrops üzerinden bir ürün siparişi verdim ve elime ulaşan ürün, ilanda görünenden çok farklı olduğu için önce satıcıya mesaj atarak ürünü iade etmek istediğimi söyledim. Satıcı, kendisini yalancı konumuna düşürdüğümü ve fotoğrafların kendi çekimi olduğunu söyledi. Eğer iade talebi oluşturursam itiraz edip ürünün orijinallik belgesini yükleyeceğini ve iade talebimin kabul edilmeyeceğini söyleyerek beni tehdit etti ve beni engelledi. Madem ürünün orijinallik belgesi var, neden satın almış olduğum ürünle beraber bu belge gönderilmiyor? Satıcı bu belgeyi neden kendine saklıyor? Ben yine de iade talebi oluşturdum. Satıcı kabul etmedi fakat Gardrops tarafından onaylanan iade talebimin hemen ardından PTT’ye gidip iade kargomu verdim. Satıcı önce kargoyu teslim almamıştı, birkaç gün sonra teslim aldığında Gardrops canlı destek ekibine ulaştım ve kargo firmasının eksik ürün gönderdiğim için iademin sağlanamayacağını söylediler. Hatta söylediklerine göre kargo firması PTT tarafından ürünü göndermediğime dair görsel iletildiği söylendi. Görseli görmek istediğimi söylediğimde ise bunun yasak olduğunu belirtildi. Ürünü kargolayan zaten benim, bu fotoğrafın özel ihtimali var mı? Yok. Dolayısıyla bana bu görselin iletilmemesinin hiçbir açıklaması yok. Ayrıca bana ulaşan sipariş kargosunun 1 desi olduğu ve benim gönderdiğim iade kargosunun ise 0.31 desi olduğu söylendi. Madem böyle bir durum vardı, PTT görevlileri neden beni uyarmıyor, neden yine de kargoyu iade işlemi için benden teslim alıyorlar? Veya Gardrops’un anlaşmalı olduğu firmalardan biri olan Sürat Kargo desi ve kilo birimlerini gelişigüzel mi giriyor? Çünkü aldığım ürünler 1 kg veya 1 desi değil. Ağırlıkları internetten kontrol edilebilir. 2 adet Sony Angel Hippers figürü satın aldım. Ürünü bana getiren kargo firması Sürat Kargo, iade kargosu için Gardrops tarafından kullanmam söylenen firma PTT Kargo. Dolayısıyla iki kargo arasındaki desi farkı bu kargo firmalarının farklı desi ölçümlerinden veya gelişigüzel yazmasından kaynaklı. Burada benim bir hatam bulunmuyor. İade için farklı kargo firması kullandırtan Gardrops nasıl oluyor da böyle bir farkı bana bahane olarak sunuyor anlamıyorum. Mahkemeye kadar götürmeyi düşünüyorum, çok büyük haksızlık var. Demek ki bu haksızlığı bir sürü kişiye yapıyorlar. Herkesin hakkını arayacağım. Gerekirse dava açacağım.