Satıcının Yanıtsız Kalması Ve Ürün Kargolanmaması

Gardrops uygulamasında aysenurgjp kullanıcı adlı satıcıdan kızım için pembe bir ikinci el eşofman satın aldım. İlk olarak bu alışverişi kızımın hesabı üzerinden, 109479287 numaralı siparişle yaptık. Ürün resmen 2 hafta hatta 3 hafta bile olabilir kargolanmadı, bu süre boyunca satıcı uygulamada aktif olmasına rağmen mesajlara asla dönüş yapmadı, iptal de edemedim, kızım için defalarca yazmama rağmen asla cevap vermedi, sadece aktif olup çıkış yaptı.

En son yazdığım mesajdan sonra ürünü hiçbir açıklama yapmadan kendisi iptal etmiş ve beni engellemiş. Ben de kızımın çok istediği bu pembe eşofmanı alabilmek için bu kez kendi hesabımdan 110067975 numaralı siparişle tekrar satın alım yaptım. Bugün 17 Temmuz itibarıyla hâlâ mesajlarıma dönüş yapılmadığını görüyorum, yine aktif oluyor, bakıp çıkıyor, asla cevap vermiyor. İptal talebi oluşturdum, onu da kabul etmiyor. Satmayacaksa neden ürünü yüklüyor, neden tekliflere dönüş yapıyor, kimse ondan zorla ürün almıyor.

Gardrops'ta aysenurgjp isimli şahıs asla mesajlara dönüş yapmıyor, aktif olmasına rağmen ürünü kargolatmıyor, resmen dalga geçer gibi davranıyor. Gardrops'tan tek talebim bu kadının hesabının kapatılması. Bir de utanmadan açıklamasına “benden aldığınız ürünlerle sorun yaşamazsınız” yazmış, göndermeyecek ürünü, satmayacak, bu kadar basit. Ben insanların meşgul olmalarını da anlayabilirim ama en azından bir dönüş yapıp açıklama yapabilir, o da yok. Hanımefendi uygulamayı kullanmayı bilmiyor ya da keyif alır gibi davranıyor, o kadar iş gücün içinde insanları uğraştırıyor, ayıp denen bir şey var.

Kızım için olmasa bu kadar uğraşmazdım, bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve gereksiz yere zaman harcadım. Gardrops’tan beklentim, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce çözülmesi, her iki siparişle ilgili iptal sürecinin tamamen ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılması ve mümkünse bu satıcının profilinin kapatılması yönünde gerekli işlemlerin yapılmasıdır.