PTT Kargom Manisa DTM Şubesinde Kilitlenmiş, Gardrops'ta Destek Bulamıyorum

Gardrops üzerinden sattığım bir ürün PTT Kargo ile gönderildi ancak alıcı teslim almadığı için 13 Ekim tarihinde “ulaştırılamadı” olarak göründü ve o tarihten bu yana kargom Manisa DTM şubesinde bekliyor. Ürünüm ne kendi adresime iade ediliyor ne de kargoyu teslim ettiğim PTT şubesine geri gönderiliyor.

PTT ile görüştüğümde sistemde kargonun Manisa DTM’ye teslim edildiği, bundan sonraki sürecin kendileriyle değil Gardrops ile ilgili olduğu söylendi. Bunun üzerine Gardrops’a mail attım, bana canlı desteğe bağlanmam söylenmesine rağmen canlı desteğe bir türlü ulaşamıyorum. Bu sırada bugün itibarıyla ürünüm sistemde tekrar satışa açılmış görünüyor ve artık kargo takibini de yapamıyorum.

Yaşadığım sorun Gardrops sipariş numarası 115721944 ve PTT Kargo takip numarası kp06703865595 ile ilgilidir. Hem ürünümün akıbetini öğrenemiyorum hem de satış süreci sağlıklı yönetilmediği için mağdur ediliyorum. Ürünümün derhal bulunarak ya alıcıya teslim edilmesini ya da eksiksiz şekilde adresime iade edilmesini ve sipariş sürecinin sistemde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.