Ödeme Alındı Fakat Sipariş Sistemde Kayıtlı Değil

18.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Gardrops üzerinden Converse marka kırmızı bir ayakkabı satın aldım. İş Bankası kartımdan 423 TL tutarında ödeme çekilmesine rağmen uygulamadaki sipariş bölümünde hiçbir şekilde siparişim görünmüyor. Elimde sadece 109075062-1003240 numaralı işlem bilgisi bulunuyor.

Ödemem alınmış olmasına rağmen sipariş kaydımın sistemde görünmemesi ve buna rağmen hiçbir müşteri hizmetine ya da destek hattına ulaşamamam beni ciddi anlamda mağdur etti. Uygulama içi destek veya başka bir müşteri hizmeti kanalına erişim sağlayamadığım için sorunun ne olduğunu da öğrenemiyorum.

Gardrops’tan talebim, bu işlemin acilen incelenerek siparişimin sisteme işlenmesi, Converse marka kırmızı ayakkabı siparişimle ilgili kaydın oluşturulması ve ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda hem kartımdan çekilen tutarın iadesini hem de bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.