IBAN Kayıt Hatası Nedeniyle Bakiye Çekemiyorum

Gardrops uygulamasında e************@gmail.com e‑posta adresi ve shokiwaa kullanıcı adıyla kayıtlı hesabım üzerinden yaptığım ürün satışları sonucunda yaklaşık 600 TL bakiyem oluştu. Ancak bu bakiyeyi çekebilmek için IBAN bilgilerimi eklemek istediğimde, uygulama sürekli güvenlik hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Canlı Destek ile görüştüğümde IBAN’ın daha önce kullanılmış olduğunu söylüyorlar. IBAN’ın nerede kullanıldığını sorduğumda ise bu hesap üzerinde kullanıldığı söyleniyor. Fakat hesabımda kayıtlı, aktif bir IBAN görünmüyor ve yeni IBAN eklememe de sistem izin vermiyor. Başka bir IBAN verdiğimde de aynı hatayı almaya devam ediyorum. Hem “IBAN daha önce kullanılmış” deniliyor hem de hesabımda hiçbir IBAN görünmüyor; bu çelişkili durum nedeniyle mağdur oluyorum ve kimseyle sağlıklı bir şekilde muhatap olamıyorum.

Gardrops’tan talebim, hesabımdaki IBAN kayıt hatasının acilen incelenip düzeltilmesi ve IBAN’ımı sorunsuz şekilde ekleyebilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasıdır. Yaşadığım bu sorunun giderilerek bakiyemi sorunsuz şekilde çekebilir hale getirilmesini istiyorum.