to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Sorunu
Gardrops üzerinden 23 Eylül tarihinde bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürünü alan kişi bedeninin uymaması nedeniyle iade talebinde bulundu, ben de iadeyi kabul ettim. Haftalarca ürünün bana geri gönderilmesini bekledim, bu süreçte ürünün nerede olduğuna veya kargo hareketlerine dair hiçbir bildirim almadım.
Süreçle ilgili defalarca canlı desteğe bağlanmaya çalıştım. Sorunumu yazdığımda uzun süre bekletildim ve çoğu zaman görüşme gerekçe belirtilmeden sonlandırıldı şikayetimi yazdığımda. Bugün başka bir soru sordum çok geçmeden canlı desteğe bağlanabildi bağlandıktan sonra asıl bu iade ile ilgili olan şikayetimi söyledim ancak o zaman döndüler, adresim kayıtlı olmadığı gerekçesiyle ürünün Manisa’ya gönderildiğini öğrendim. Ancak iade süreci boyunca bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Şu anda bana, bir hafta içinde talepte bulunmadığım gerekçesiyle ürünün geri dönüşüm merkezine gönderildiği söyleniyor. Sonuç olarak hem ürünü satın alan kişi ücret iadesini alamadığı için mağdur durumda, hem de ben ne ürünümü alabildim ne de 800 TL tutarındaki sipariş bedelini hesabıma alabildim. İlgili sipariş numarası 114946476’dır.
Gardrops’un bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğini ve hatalı yönlendirmeyi dikkate alarak mağduriyetimi gidermesini, ürünümün bana gönderilmesini veya 800 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ve aynı zamanda alıcının da ödediği tutarın kendisine iade edilmesini talep ediyorum.
