Gardrops'ta Ürün Depoda Kalıyor Ve Ödenen Kargo Ücreti Geri Ödenmiyor

Gardrops uygulaması üzerinden yaptığım satışta alıcı, kargo firması ürünü kırdığı için 6 Temmuz tarihinde iade süreci başlattı. Ürünüm Gardrops deposuna gönderilmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, süreci kendim takip etmesem 1 haftayı geçirip ürüne tamamen el konulacağını bile öğrenemeyecektim.

Gardrops benden ürünü tekrar bana gönderebilmek için 427 TL kargo ücreti talep etti ve IBAN bilgilerini paylaştı. Aynı gün istenen tutarı eksiksiz olarak havale/EFT ile gönderdim, dekontlarım duruyor. Buna rağmen aradan haftalar geçmesine karşın ne ürünüm PTT Kargo’ya teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Şu an hem 3 bin tl değerindeki soğutucu fanım Gardrops deposunda bekletiliyor hem de 427 TL kargo ücreti Gardrops tarafından alınmış durumda. E-posta attım, uygulama içinden temsilciye yazdım, Gardrops müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve süreç ilerletilmedi.

Sipariş numaram 108802598’dir. Ürünümün acilen PTT Kargo’ya teslim edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer ürünümü kaybettilerse ya da gönderemeyeceklerse, 3 bin tl değerindeki ürün bedelimin ve ödediğim 427 TL kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.